中秋、国庆“双节”临近，火车票网络售票唯一网站12306再度成为人们关注的焦点，为了能够及时购买自己出行所需的火车票，有条件在网络上购买火车票的旅客们早早的守候着电脑前，等待着“双节”火车票的开售。但是，当放票时间开始时，铁道部12306网站再一次“掉了链子”，再度崩溃。
前段时间铁道部曾经对12306网站进行过升级，目的是为了缓解旅客们同一时间涌入网站同时购买火车票，但是此次升级并不是带宽的增加与压力测试的强化，而是增加了让旅客们哭笑不得的“网络排队”购票，即使旅客们挤进了12306网站并成功下了订单，系统却并不能立刻显示是否预订成功，而需要排队等待，甚至排队一到两个小时后被告知订票失败或无票者大有人在，让旅客们有被戏弄的感觉，不禁有旅客无奈感叹：铁道部把售票厅排队搬到了网络上。
对此，部分网站对旅客们购买“双节”火车票遇到的问题进行了统计，网络购买火车票过程中遇到的问题总共分为了五大类：1、用户访问过多，无法登录：此类旅客登录不上12306网站，焦急等待但却看不到一点光明。
2、订单排队等待中：此类旅客幸运的登录12306网站，成功提交了订单，但是无奈的发现竟然不能直接支付，而是被迫进入到12306系统的订单排队等待中，看着排队时间一分一秒的过去，却不能够确定结果如何。
3、车次、席位排队等待中：此类旅客与订单排队等待中不同，系统能够显示同一趟车次中在你订单前有多少人在等待自己订单出票成功，数据切实，排队靠后的旅客可以确定自己购买本趟车希望不大，而选择其他出行方式。
4、订单过多出票失败：经过长时间等待后，旅客发现系统提示自己由于订单过多出票失败，系统并没有给出票已售空提示，而是出票失败，只能说12306耍了你一次。
5、转至火车站排队购票：此类旅客发现12306网站购票困难，立刻转至火车站购买自己需要的车票，大部分乘客还是幸运的购买到了自己需要的车票，网络排队也是排，现实排队同样是排，对于看不到的黎明，火车站又成为了黎明的曙光。
对于此次统计，该网站同样公布了统计数据，数据显示：因访问网站用户过多而无法登录的旅客占据了网购火车票总人数的44.9％，遇到订单排队等待中的旅客占据总人数的15.4％，车次、席位排队等待中的旅客占总人数15.9％，由于订单过多出票失败人数占据网购总人数的9.4％，因网站登录困难而转移至火车站购票人数占总人数12.3％，最终能够及时成功购票的旅客仅仅占网络购票总人数的2.3％，如此低的成功率着实让人咋舌。而因网站用户过多无法登陆人数将近达到了总人数的一半，可见12306网站建设问题非常大，顾客体验做的实在是差劲。
如此低的成功率，不禁有旅客想问：太多人由于网站原因订票失败，那现在还会有余票吗？答案是肯定的。有网友尝试预订了十月二日上海至武昌的D3068次列车，并买票成功。这证明参与国庆预约车次仍有余票可售。不过铁路部门并未就预约车票和正常售票两种方式中如何分配票额比例公开信息，这些余票也可能是预约成功未及时在昨日付款而取消的。
“双节”高峰售票还要持续几天，相对于网络购票不给力，电话订票系统相对较为顺畅。网络登录遇到困难的旅客可以尝试拨打95105105火车票唯一订票电话尝试订票。
