天猫总裁张勇：阿里欲造“双十一”狂欢节

　　一年一度的线上消费大戏“双十一”启幕在即。天猫总裁张勇今天在双十一商家沟通会上表示，今年1111将升级为消费者狂欢节，并突破天猫的范畴，在资源配备、支付稳定性、技术保障等方面都提升到在阿里巴巴集团层面。
　　据了解，此次1111狂欢节，阿里集团旗下淘宝、天猫和聚划算三大事业群将共同出击，仅天猫入围1111的商家就从去年的2000家超过了1万家。初步估计，服务于1111狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业从业者，将达百万之众。
　　前几年的1111尽管屡次创造销售奇迹，但爆炸性消费增长也暴露出一些问题，交易系统、物流快递、在线支付、售后服务，都有提升空间。如2010年1111曾造成多家快递出现区域性爆仓，不少消费者遭受了订购商品迟迟不能送达之苦。
　　阿里集团表示已经与主要快递公司、支付机构、第三方服务商等进行了数轮沟通。方便买家取货、提高快递效率的“阿里小邮局”已经达到了3000家，天猫近期还推出了400客服电话。