进入9月份，广西柳州部分中国移动用户在话费充足的情况下突然遭到欠费停机，用户经查询显示，原预存资费在短时间内遭莫名划扣。中新网记者对此进行调查。
9月初，余小姐的手机突然打不出电话，语音提示其手机已经欠费。余小姐记得前一天刚查过话费，显示其手机仍预存有80多元。经查询，其被扣资费中大部分为使用中国移动的无线局域网费用。
然余小姐十分纳闷，自己并没有开通此项数据业务，为何突然遭到扣费。相同遭遇的还有柳州市民黄先生。9月1日，黄先生妻子查询手机内仍预存有100多元话费，但在不怎么使用的情况下，三天后遭到欠费停机。
感觉诧异的黄先生夫妇俩来到中国移动柳州营业厅查询，营业厅工作人员告之，被扣掉的费用都是上网产生的流量费用。黄先生夫妇当即说明，其手机从来没有开通过上网功能，也从来不上网，并与工作人员争执起来。
9月4日，在得不到移动公司满意答复后，黄先生更换一个不能上网的老款手机，并再次存入70元话费。然而就在存入花费的当日，一个电话没有打出的黄先生手机，当日下午17时就被通知话费已被扣 停机。
感到气愤又无奈的黄先生夫妇再也不敢存入话费，担心被再次扣掉。而碰到相同情况的还有不少市民，市民周先生称，被莫名扣掉的资费都不多，有些才几十元，不去查询根本不知道。
记者9月11日致电中国移动柳州分公司，该公司综合部工作人员称，近期确实接到用户资费被突然扣费的反映，经调查认为是用户在使用中国移动无线局域网时，因密码设置过于简单，被不法人员破译，并通过技术手段盗取了用户的话费。该工作人员要求记者提供投诉用户的手机号码，让其核实调查。
当日下午，余小姐告诉记者，之前被移动公司莫名扣掉的费用已经返还，没有再出现类似情况。但对于记者转述移动公司的说明，余小姐称根本不知道什么无线局域网密码，而且在办理移动公司手机卡时，营业员也没有告知要设置该密码，并且在用户投诉后，移动公司至今也没有一个回复说明。
记者11日下午到中国移动柳州分公司采访，询问造成用户资费被盗的真实原因、目前被盗规模、处理结果、以及移动公司在用户资费安全保护方面的问题，该公司综合部公关咨询李鹤月称不能回答这些问题，称会向上级转告再作答复。截止记者发稿时，移动公司仍未就相关问题进行回复。
当地移动通讯专业人士分析，造成该现象的存在，应是移动公司无线局域网系统内部的漏洞所致，在升级提升相关系统后，应该可以修补该漏洞以保证用户资费的安全。
